Kontext des KundenAnonymes Beispiel für Organisation und Prozess.
Die Abteilung Verwaltung und Finanzen erhält Dokumente aus vielen Quellen: KSeF, E-Mail-Boxen, PDF-Dateien, Scans, Fotos, Formulare und freigegebene Ordner. Dokumente betreffen Rechnungen, Verträge, Bestellungen, Protokolle, Buchhaltungsnotizen und Projektanhänge.
Die Mitarbeiter erkannten manuell die Art des Dokuments, schrieben die Daten um, wählten die Kostenkategorie aus, gaben das Projekt oder MPK an und entschieden, an wen das Dokument gesendet werden soll. Mit einem größeren Volumen erhöhte sich die Gefahr von Verzögerungen, Fehlern, Duplikaten und fehlenden Informationen, an die Dokumente korrigiert werden müssen.