Polityka prywatności
Informacje o tym, jakie dane przetwarzamy przy kontakcie, formularzu konsultacyjnym, chatbocie, analityce i obsłudze zapytań.
Administrator danych
Administratorem danych jest SmartCode, NIP: 631-273-56-02. Kontakt w sprawach prywatności: smartcode869@gmail.com, tel. 882 121 238.
Zakres danych
Formularz kontaktowy może zbierać imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy, temat zapytania, treść wiadomości, źródło zgłoszenia, datę wysłania oraz podstawowe dane techniczne przeglądarki.
Cel przetwarzania
Dane są przetwarzane w celu obsługi zapytania, przygotowania odpowiedzi, dobrania usługi, prowadzenia komunikacji oraz zabezpieczenia działania formularza.
Podstawy prawne
Dane z formularzy i konsultacji przetwarzamy w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy lub na podstawie uzasadnionego interesu, czyli odpowiedzi na zapytanie i prowadzenia komunikacji biznesowej. Dane analityczne są przetwarzane wyłącznie po zgodzie na opcjonalną analitykę. Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności strony.
Chatbot i AI
Chatbot doradczy pomaga wstępnie dobrać usługę na podstawie opisu firmy, procesu i używanych narzędzi. Nie należy wpisywać w rozmowie danych szczególnie wrażliwych, haseł ani tajemnic przedsiębiorstwa, jeśli nie jest to potrzebne do przygotowania rekomendacji.
Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane dostawcom hostingu, poczty e-mail, systemów CRM, automatyzacji, analityki, narzędzi AI lub zaplecza technicznego używanego do obsługi zapytań. Zakres przekazywanych danych jest ograniczany do tego, co potrzebne do kontaktu, przygotowania rekomendacji i utrzymania bezpieczeństwa strony.
Okres przechowywania
Dane z zapytań przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi rozmowy handlowej, standardowo nie dłużej niż 24 miesiące od ostatniego kontaktu, chyba że dalsze przechowywanie wynika z umowy, przepisów prawa, dochodzenia roszczeń albo wyraźnej prośby użytkownika. Dane techniczne i logi powinny być przechowywane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do bezpieczeństwa i diagnostyki.
Prawa użytkownika
Użytkownik może żądać dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu, jeśli przepisy dają takie uprawnienie.
Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uzna, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Analityka i cookies
Strona może korzystać z opcjonalnej analityki Plausible oraz zdarzeń konwersji. Szczegóły opisuje polityka cookies dostępna na stronie /polityka-cookies.