Anonimowy przykład organizacji i procesu.
Modelowy klient to firma usługowa lub operacyjna, która korzysta z wielu narzędzi: CRM, ERP, programu księgowego, arkuszy Excel, formularzy, systemu projektowego i plików CSV. Dane były dostępne, ale rozproszone, a każdy dział miał własne raporty i własne definicje KPI.