Usługa SmartCodeIT
Automatyzacja e-commerce
Łączymy sklep, zamówienia, magazyn, kurierów, faktury, płatności, zwroty, marketplace i raporty w jeden przewidywalny proces sprzedaży online.
Projektujemy automatyzacje i integracje dla sklepów internetowych, które ograniczają ręczne przepisywanie danych, pilnują statusów zamówień, synchronizują stany magazynowe, generują dokumenty, nadają przesyłki, obsługują zwroty i pomagają mierzyć wyniki sprzedaży. Wdrażamy rozwiązania dla WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoper, Base.com / Baselinker, marketplace, systemów magazynowych, księgowości, płatności, kurierów i dedykowanych paneli B2B.
Zamówienia, statusy i powiadomieniaSynchronizacja stanów i cenKurierzy, etykiety i trackingFaktury, płatności i KSeFZwroty, reklamacje i obsługa klientaDashboard sprzedaży i raporty KPIMarketplace, B2B i integracje API
SmartCodeIT E-commerce AutomationNajedź lub kliknij element schematu
Źródła sprzedaży
SmartCodeIT E-commerce Automation
Efekty automatyzacji
NoweOpłaconeDo spakowaniaWysłaneZwrotReklamacja
Źródła sprzedażySklep internetowy
Źródło danych lub zdarzenia. Sklep internetowy może uruchamiać proces albo zasilać SmartCodeIT E-commerce Automation danymi, które później trafiają do statusów, automatyzacji i raportów.
Od zamówienia do wysyłki, dokumentów, zwrotu i raportu - bez ręcznego przenoszenia danych między systemami.
Szybka odpowiedź
Automatyzacja e-commerce: kiedy ma sens i od czego zacząć?
W SmartCodeIT oznacza to zaprojektowanie praktycznego systemu pracy wokół procesu firmy: danych, statusów, integracji, automatyzacji, raportów i kontroli wyjątków. Zakres dobieramy po analizie procesu, narzędzi, jakości danych, ryzyk oraz oczekiwanego pierwszego efektu.
Ważne: automatyzacja wspiera proces i decyzje zespołu, ale nie zastępuje strategii, jakości danych, odpowiedzialności biznesowej ani kontroli człowieka w sprawach wysokiego ryzyka.
Szybki wybór
Nie wiesz, od czego zacząć?
Wybierz najbliższy problem. To pomaga dobrać audyt, MVP albo pełniejsze wdrożenie.
Mam sklep, ale dużo rzeczy robimy ręcznie
Zaczynamy od mapy procesu, źródeł zamówień, magazynu, faktur, kurierów i raportów.
Chcę zautomatyzować zamówienia i wysyłki
Porządkujemy statusy, etykiety, tracking, powiadomienia i podstawową obsługę błędów.
Sprzedaję w wielu kanałach
Projektujemy synchronizację stanów, cen, SKU, marketplace i raport błędów.
Krótko o usłudze
E-commerce to nie tylko sklep - to cały proces po zamówieniu
Automatyzacja e-commerce pomaga uporządkować operacyjną część sprzedaży online: zamówienia, magazyn, faktury, płatności, kurierów, zwroty, reklamacje, komunikację z klientem, marketplace i raporty. Dzięki temu sklep może szybciej obsługiwać zamówienia, lepiej pilnować statusów i ograniczać ręczne czynności.
Nie zaczynamy od przypadkowego instalowania wtyczek. Najpierw analizujemy proces zamówienia: skąd przychodzą zamówienia, gdzie są produkty, jak działa magazyn, kto pakuje paczki, kiedy wystawiana jest faktura, jak klient dostaje status, jak obsługiwany jest zwrot i jakie dane są potrzebne do raportów.
- pobieranie zamówień z różnych kanałów
- synchronizacja stanów magazynowych
- aktualizacja cen
- automatyczne statusy zamówień
- generowanie faktur i dokumentów
- integracja z księgowością lub KSeF
- integracja z płatnościami
- nadawanie przesyłek i etykiety kurierskie
- wysyłka numerów trackingowych
- obsługa zwrotów i reklamacji
- powiadomienia e-mail / SMS
- integracje marketplace
- portal B2B
- dashboard sprzedaży
- raporty KPI
- AI-asystent obsługi klienta
Kiedy ma sens
Kiedy sklep potrzebuje automatyzacji e-commerce?
Automatyzacja e-commerce ma największy sens wtedy, gdy sklep rośnie, zamówienia przychodzą z kilku kanałów, a zespół coraz więcej czasu traci na ręczne statusy, faktury, etykiety, aktualizacje stanów, wiadomości do klientów i raporty.
Ręczna obsługa zamówień
Zespół ręcznie przenosi dane między sklepem, magazynem, kurierem, fakturami i arkuszami.
Brak synchronizacji stanów
Produkty są dostępne w kilku kanałach, ale stany magazynowe nie aktualizują się spójnie.
Ręczne etykiety kurierskie
Pracownicy ręcznie przepisują dane do panelu kuriera i pobierają etykiety.
Chaos w fakturach
Faktury, paragony, korekty i dokumenty sprzedaży są obsługiwane ręcznie lub w kilku systemach.
Brak statusów dla klienta
Klient pyta o zamówienie, bo nie widzi jasnego statusu, trackingu lub informacji o opóźnieniu.
Zwroty obsługiwane ręcznie
Zwroty i reklamacje trafiają do e-maili, arkuszy lub notatek bez jednego statusu sprawy.
Marketplace poza kontrolą
Sprzedaż odbywa się na Allegro, Amazonie lub innych marketplace, ale dane nie są spójne ze sklepem i magazynem.
Raporty robione w Excelu
Raporty sprzedaży, marży, produktów, zwrotów i kanałów są składane ręcznie.
Brak kontroli operacyjnej
Nie wiadomo, gdzie blokują się zamówienia, ile paczek czeka i które procesy wymagają reakcji.
Dla kogo
Dla kogo projektujemy automatyzację e-commerce?
Sklepy WooCommerce
Dla sklepów, które chcą uporządkować zamówienia, płatności, faktury, kurierów, magazyn, zwroty i raporty bez przebudowy całego sklepu.
- zamówienie -> faktura
- zamówienie -> etykieta
- stany magazynowe
- dashboard sprzedaży
- powiadomienia
Sklepy Shopify
Dla firm, które korzystają z Shopify i chcą połączyć sklep z kurierami, systemem księgowym, magazynem, marketplace, CRM lub raportami.
- statusy zamówień
- synchronizacja produktów
- fulfillment
- raport sprzedaży
- integracje aplikacji
Sklepy PrestaShop / Shoper
Dla sklepów, które potrzebują automatyzacji operacji, integracji z magazynem, fakturami, kurierami i marketplace.
- aktualizacja stanów
- import zamówień
- etykiety kurierskie
- faktury
- eksport danych
Sprzedaż marketplace
Dla firm sprzedających na Allegro, Amazon, Empik Marketplace lub innych kanałach, które chcą spójnie kontrolować oferty, stany, ceny i zamówienia.
- synchronizacja stanów
- zamówienia marketplace
- statusy
- ceny
- zamykanie ofert
E-commerce B2B
Dla firm obsługujących klientów hurtowych, indywidualne cenniki, rabaty, zamówienia cykliczne i portale partnerskie.
- portal B2B
- cenniki klientów
- limity
- zamówienia hurtowe
- historia zamówień
Firmy z magazynem
Dla sklepów, które muszą kontrolować rezerwacje, kompletację, pakowanie, stany magazynowe i wysyłki.
- WMS
- kompletacja
- rezerwacja stanów
- skaner kodów
- status pakowania
Firmy z dużą liczbą zwrotów
Dla sklepów, które chcą uporządkować zwroty, reklamacje, wymiany, statusy, komunikację i raport przyczyn zwrotów.
- formularz zwrotu
- status sprawy
- etykieta zwrotna
- refundacja
- raport zwrotów
Firmy wielokanałowe
Dla firm, które łączą sklep, marketplace, social commerce, sprzedaż telefoniczną, B2B i zamówienia ręczne.
- omnichannel
- centralny panel
- synchronizacja stanów
- raport kanałów
- API
Zastosowania
Co możemy wdrożyć w automatyzacji e-commerce?
Każdy moduł projektujemy jako fragment procesu: wejście danych, automatyczna akcja, status, obsługa błędów i raport dla zespołu.
Automatyzacja zamówień
Obsługa zamówienia od płatności po zadanie pakowania, dokument i wysyłkę.
Nowe zamówieniewalidacja płatnościstatuspakowaniefakturawysyłka
Mniej ręcznego sprawdzania zamówień i szybsza obsługa sklepu.Synchronizacja stanów
Aktualizacja dostępności produktów między magazynem, sklepem i marketplace.
Magazynsklepmarketplaceaktualizacjablokada sprzedaży
Mniej sprzedaży produktów, których nie ma na stanie.Integracja z kurierami
Generowanie etykiet, numerów trackingowych i powiadomień do klienta.
Zamówienieprzewoźniketykietatrackingpowiadomienie
Szybsze nadawanie paczek i mniej ręcznego przepisywania danych.Automatyczne faktury i paragony
Tworzenie dokumentów sprzedaży po opłaceniu lub zatwierdzeniu zamówienia.
Opłacone zamówieniefaktura / paragone-maileksport
Mniej ręcznego wystawiania dokumentów sprzedaży.Integracja płatności
Zmiana statusu zamówienia po potwierdzeniu płatności online.
Płatność onlinestatus opłaconerealizacja
Zamówienia mogą przechodzić do realizacji po potwierdzeniu płatności.Obsługa zwrotów
Formularz zwrotu, numer RMA, etykieta, status i decyzja.
FormularzRMAstatusetykietadecyzjarefundacja
Zwroty są obsługiwane w jednym procesie, a klient widzi status sprawy.Obsługa reklamacji
Klasyfikacja zgłoszenia, załączniki, decyzja, powiadomienie i raport.
Zgłoszenieklasyfikacjazałącznikidecyzjaraport
Mniej chaosu w reklamacjach i lepsza historia spraw klienta.Marketplace automation
Połączenie produktu, oferty, ceny, stanu, zamówienia, faktury i wysyłki.
Produktofertacenastanzamówieniewysyłka
Sprzedaż na marketplace jest połączona ze sklepem i magazynem.Portal B2B
Logowanie klienta, indywidualny cennik, koszyk, faktury i historia zakupów.
Klient B2Blogowaniecennikzamówieniehistoria
Klienci hurtowi mogą składać zamówienia bez ręcznej obsługi handlowca.Dashboard sprzedaży
KPI ze sklepu, marketplace, faktur, płatności i zwrotów.
SklepmarketplacefakturypłatnościKPI
Lepsza kontrola sprzedaży, kanałów, produktów, marży i zwrotów.Powiadomienia klienta
E-mail, SMS, tracking, przypomnienia i wiadomości posprzedażowe.
Zmiana statusue-mail / SMStrackingprzypomnienie
Klient dostaje informacje bez ręcznej komunikacji zespołu.AI-asystent obsługi klienta
Wsparcie odpowiedzi na pytania o status, dostawę, zwrot, reklamację lub produkt.
Pytaniestatus / FAQodpowiedźeskalacja
Mniej powtarzalnych pytań, z eskalacją nietypowych spraw do człowieka.Automatyzacja cen i promocji
Reguły cenowe dla kanałów sprzedaży i raport efektu.
Reguły cenowekanałaktualizacja cenyraport
Łatwiejsze zarządzanie cenami w wielu kanałach.Raport marży i rentowności
Połączenie ceny, kosztu produktu, wysyłki, prowizji i zwrotów.
Cenakosztwysyłkaprowizjezwrotymarża
Lepsza ocena, które produkty i kanały realnie zarabiają.Interaktywny wybór
Sprawdź scenariusz zastosowania
Kliknij kafelek, aby zobaczyć workflow, systemy, dane wejściowe, ryzyka i rekomendowany pakiet.
Scenariusz
Automatyzacja zamówień
Nowe zamówieniepłatnośćstatuspakowaniefakturawysyłka
Warianty
Nie każda automatyzacja e-commerce wymaga przebudowy sklepu
W wielu przypadkach najlepszym rozwiązaniem jest uporządkowanie procesów wokół sklepu: zamówień, magazynu, płatności, kurierów, faktur, zwrotów i raportów.
Gotowa platforma e-commerce
WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoper lub inna platforma sklepu.
Ryzyko: zbyt wiele wtyczek może podnieść koszt i utrudnić utrzymanie.- standardowy proces
- szybki start
- funkcje platformy wystarczają
- ograniczony budżet
Base.com / Baselinker
Centralizacja zamówień, magazynu, marketplace, faktur, kurierów i automatycznych akcji.
Ryzyko: proces trzeba dobrze skonfigurować, aby statusy nie rozjechały się między systemami.- wiele kanałów
- marketplace
- centralny panel
- automatyczne akcje
Integracje API
Połączenie sklepu z magazynem, ERP, księgowością, płatnościami, kurierami, CRM, BI lub aplikacją wewnętrzną.
Ryzyko: API i formaty danych mają ograniczenia, które trzeba sprawdzić przed wyceną.- przepływ danych
- mniej eksportów
- własne narzędzia
- stabilna synchronizacja
Dedykowany panel e-commerce
Własny panel do obsługi zamówień, statusów, zwrotów, reklamacji, B2B lub raportowania.
Ryzyko: większy koszt startowy i potrzeba utrzymania po wdrożeniu.- niestandardowy proces
- własny portal B2B
- role
- statusy
- raporty
Model hybrydowy
Połączenie platformy sklepowej, systemu zamówień, integracji API i dedykowanego panelu tam, gdzie gotowe narzędzia nie wystarczają.
- WooCommerce
- Base.com
- Fakturownia
- kurierzy
- dashboard BI
- panel zwrotów
| Typ rozwiązania | Czas startu | Koszt startowy | Elastyczność | Utrzymanie | Najlepsze dla |
|---|---|---|---|---|---|
| Gotowa platforma | krótki | niski / średni | średnia | platforma + wtyczki | standardowy sklep |
| Base.com / Baselinker | krótki / średni | średni | średnia | konfiguracja i reguły | sprzedaż wielokanałowa |
| Integracje API | średni | średni / wyższy | wysoka | monitoring API | przepływ danych między systemami |
| Dedykowany panel | średni / dłuższy | wyższy | bardzo wysoka | stała opieka | niestandardowe procesy |
| Model hybrydowy | etapowy | elastyczny | wysoka | koordynacja narzędzi | sklep z wyjątkami i rozwojem |
Architektura
Od zamówienia do wysyłki, faktury, zwrotu i raportu
Projektujemy automatyzację e-commerce jako proces operacyjny. Ustalamy źródła zamówień, system magazynowy, płatności, faktury, kurierów, statusy, komunikację z klientem, zwroty, reklamacje, raporty i miejsca, w których potrzebna jest kontrola człowieka.
- źródła zamówień, produkty i warianty
- magazyn, stany, rezerwacje i ceny
- statusy zamówień, płatności i dokumenty sprzedaży
- etykiety kurierskie, tracking, kompletacja i pakowanie
- zwroty, reklamacje i komunikacja posprzedażowa
- portal B2B, marketplace, dashboardy i raporty marży
- integracje API, monitoring błędów i procedury wyjątków
Możliwe źródła danych i efekty
Kanały sprzedaży
sklepmarketplaceB2Btelefone-mailsocial commerce
Operacje sklepu
zamówieniaproduktywariantycenystanypłatnościfaktury
Realizacja
magazynkompletacjapakowaniekurierzyetykietytrackingstatusy
Posprzedaż
zwrotyreklamacjewymianypowiadomieniaobsługa klienta
Dane i rozwój
dashboardraportymarżaKPIAIAPIalertymonitoring
Kontrola
Największe problemy e-commerce często zaczynają się od danych produktowych i magazynu
Automatyzacja e-commerce działa dobrze tylko wtedy, gdy dane o produktach, wariantach, cenach, stanach i dostępności są spójne. Przed automatyzacją warto sprawdzić SKU, warianty, aktualne ceny i jedno źródło prawdy dla stanów.
SKUWariantyStanyCenyRezerwacjeMarketplaceERP / WMSAlerty brakówSynchronizacjaRaport błędów
Posprzedaż
Automatyzacja nie kończy się na wysyłce paczki
Zwroty i reklamacje powinny mieć status, właściciela, historię i jasny moment decyzji człowieka. Automatyzacja może wspierać proces, ale nie powinna samodzielnie rozstrzygać spornych spraw bez kontroli odpowiedzialnej osoby.
Zgłoszenie zwrotuNumer RMAPrzyjęcie paczkiWeryfikacjaDecyzjaRefundacja / wymianaPowiadomienie klientaRaport
Bezpieczeństwo
Sklep musi być szybki, stabilny i bezpieczny operacyjnie
Automatyzacja e-commerce dotyka zamówień, danych klientów, płatności, faktur, adresów, integracji kurierskich i systemów magazynowych. Dlatego projekt obejmuje role, monitoring błędów, logi i procedury wyjątków.
RoleAPILogiMonitoringAlertyBłędy płatnościBłędy kurieraDuplikatyTesty checkoutuBackupDokumentacjaUtrzymanie
Pakiety i ceny
Pakiety automatyzacji e-commerce
Zakres dobieramy do aktualnego procesu sklepu: od audytu i pierwszej automatyzacji po system omnichannel z integracjami, dashboardami i opieką.
Audyt e-commerce i mapa automatyzacji
od 1 900 zł nettoDla sklepów, które chcą uporządkować obsługę zamówień, magazynu, kurierów, faktur, zwrotów i raportów, ale nie wiedzą, od czego zacząć.
- rozmowa analityczna
- mapa obecnego procesu zamówienia
- analiza platformy sklepu
- analiza kanałów sprzedaży
- analiza magazynu i stanów
- analiza faktur, płatności i kurierów
- lista problemów operacyjnych
- rekomendacja automatyzacji
- orientacyjny budżet
E-commerce Start
od 6 900 zł nettoDla małych sklepów, które chcą wdrożyć pierwsze automatyzacje: statusy, powiadomienia, proste faktury, kurierów albo raport sprzedaży.
- analiza jednego procesu
- konfiguracja podstawowej automatyzacji
- jedno źródło zamówień
- podstawowe statusy
- jedno proste połączenie
- podstawowe powiadomienia
- testy procesu
- instrukcja obsługi
- 14 dni wsparcia
Automatyzacja zamówień i wysyłek
od 14 900 zł nettoDla sklepów, które chcą ograniczyć ręczną obsługę zamówień, statusów, kurierów, etykiet i wiadomości do klienta.
- analiza procesu zamówienia
- automatyczne statusy
- integracja z kurierem
- generowanie etykiet
- numer trackingowy
- powiadomienia e-mail
- reguły realizacji
- obsługa błędów
- 30 dni wsparcia
Magazyn, stany i marketplace
od 24 900 zł nettoDla sklepów sprzedających w kilku kanałach, które potrzebują synchronizacji stanów, cen, SKU, produktów i zamówień.
- analiza kanałów sprzedaży
- mapowanie produktów i SKU
- synchronizacja stanów
- synchronizacja cen
- marketplace automation
- reguły dostępności
- blokada sprzedaży przy braku towaru
- raport błędów synchronizacji
- 45 dni wsparcia
Faktury, płatności i KSeF dla e-commerce
od 24 900 zł nettoDla sklepów, które chcą uporządkować dokumenty sprzedaży, płatności, faktury, paragony, korekty, eksporty i dane dla księgowości.
- analiza dokumentów sprzedaży
- integracja płatności
- status opłacenia zamówienia
- faktury i paragony
- eksport do księgowości
- podstawowa integracja z KSeF
- obsługa korekt
- raport płatności
- 45 dni wsparcia
Zwroty, reklamacje i obsługa klienta
od 29 900 zł nettoDla sklepów, które mają dużą liczbę zwrotów, reklamacji lub powtarzalnych pytań klientów i chcą uporządkować obsługę posprzedażową.
- formularz zwrotów
- numer RMA
- statusy zwrotów
- panel reklamacji
- powiadomienia klienta
- etykieta zwrotna
- klasyfikacja zgłoszeń
- raport przyczyn zwrotów
- 45 dni wsparcia
Portal B2B / hurtowy
od 49 900 zł nettoDla firm, które chcą obsługiwać klientów hurtowych, partnerów lub dystrybutorów przez dedykowany portal zamówień.
- analiza procesu B2B
- logowanie klientów
- role i uprawnienia
- indywidualne cenniki
- katalog produktów
- koszyk B2B
- historia zamówień
- integracja z magazynem lub ERP
- panel administratora
Dashboard e-commerce i raporty KPI
od 19 900 zł nettoDla sklepów, które chcą mierzyć sprzedaż, kanały, produkty, marżę, zwroty, koszty, płatności i skuteczność działań marketingowych.
- analiza KPI e-commerce
- integracja danych ze sklepu
- dane z marketplace
- dane z faktur lub płatności
- dashboard sprzedaży
- raport produktów
- raport kanałów
- raport marży
- alerty biznesowe
System e-commerce z integracjami
od 69 900 zł nettoDla sklepów, które potrzebują większego wdrożenia łączącego sklep, marketplace, magazyn, kurierów, faktury, płatności, zwroty, raporty i dedykowany panel.
- warsztat procesowy
- architektura integracji
- wiele źródeł zamówień
- wiele integracji API
- centralny panel operacyjny
- synchronizacja stanów
- automatyzacja dokumentów
- obsługa zwrotów
- monitoring błędów
E-commerce Enterprise / Omnichannel
od 120 000 zł nettoDla firm, w których e-commerce jest krytycznym kanałem sprzedaży i wymaga wielu integracji, magazynów, kanałów, B2B, dashboardów, bezpieczeństwa i utrzymania.
- pełna analiza procesowa
- architektura omnichannel
- wiele kanałów sprzedaży
- wiele magazynów
- integracje ERP / WMS / CRM
- marketplace
- portal B2B
- dashboardy zarządcze
- SLA i plan rozwoju
Stała opieka i rozwój e-commerce
od 1 900 zł netto miesięcznieDla sklepów, które mają działające automatyzacje i chcą rozwijać reguły, integracje, dashboardy oraz kontrolować błędy.
Basic: od 1 900 zł netto miesięcznieBusiness: od 3 900 zł netto miesięczniePro: od 7 900 zł netto miesięcznie
- monitoring automatyzacji
- analiza błędów integracji
- poprawki statusów
- rozwój reguł automatyzacji
- wsparcie użytkowników
- aktualizacja integracji
- rozwój raportów
- konsultacje techniczne
- miesięczny raport zmian
Ceny netto. Ostateczna wycena zależy od platformy sklepu, liczby kanałów sprzedaży, integracji, wolumenu zamówień, magazynu, dokumentów, zwrotów, marketplace, raportów i wymagań utrzymania. Koszty licencji platform, aplikacji, wtyczek, Base.com / Baselinker, hostingu, płatności, SMS, e-mail, modeli AI, systemów księgowych, marketplace i zewnętrznych API mogą być rozliczane osobno.
| Pakiet | Cena od | Czas | Zamówienia | Magazyn | Kurierzy | Faktury i KSeF | Zwroty | Marketplace | Dashboard | Integracje | Wsparcie | Dla kogo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Audyt | 1 900 zł | 3-7 dni | analiza | analiza | analiza | analiza | analiza | analiza | rekomendacja | analiza | plan | sklepy przed decyzją |
| E-commerce Start | 6 900 zł | 1-2 tyg. | podstawowe | nie | opcjonalnie | opcjonalnie | nie | nie | prosty | 1 prosta | 14 dni | pierwszy proces |
| Zamówienia i wysyłki | 14 900 zł | 2-5 tyg. | tak | opcjonalnie | tak | opcjonalnie | nie | opcjonalnie | podstawowy | tak | 30 dni | obsługa zamówień |
| Magazyn i marketplace | 24 900 zł | 4-8 tyg. | tak | tak | opcjonalnie | opcjonalnie | nie | tak | tak | tak | 45 dni | sprzedaż wielokanałowa |
| Faktury, płatności i KSeF | 24 900 zł | 4-8 tyg. | tak | opcjonalnie | nie | tak | korekty opcjonalnie | opcjonalnie | płatności | tak | 45 dni | dokumenty i płatności |
| Zwroty i reklamacje | 29 900 zł | 4-8 tyg. | tak | opcjonalnie | etykiety zwrotne | korekty opcjonalnie | tak | opcjonalnie | tak | tak | 45 dni | obsługa posprzedażowa |
| Portal B2B | 49 900 zł | 8-12 tyg. | tak | tak | opcjonalnie | opcjonalnie | opcjonalnie | nie | tak | tak | indywidualne | sprzedaż hurtowa |
| Dashboard e-commerce | 19 900 zł | 3-6 tyg. | dane | dane | dane opcjonalnie | dane | dane | dane | tak | tak | 30 dni | raporty KPI |
| System z integracjami | 69 900 zł | 8-12 tyg. | tak | tak | tak | tak | tak | tak | tak | wiele API | indywidualne | większy proces |
| Enterprise | 120 000 zł | od 12 tyg. | zaawansowane | wiele magazynów | wiele integracji | tak | zaawansowane | wiele kanałów | zarządczy | ERP / WMS / CRM / API | SLA | omnichannel |
| Opieka | 1 900 zł/mies. | ciągła | rozwój | monitoring | monitoring | utrzymanie | rozwój | monitoring | rozwój | utrzymanie | stałe | działające wdrożenia |
Budżet
Wykres złożoności i kosztu
Wykres ma charakter orientacyjny. Końcowa cena zależy od procesu, danych, integracji, automatyzacji, wymagań technicznych i zakresu utrzymania.
Audyt1
Start2
Zamówienia3
Magazyn4
Faktury5
Zwroty6
B2B7
System8
Enterprise9
Wycena
Od czego zależy koszt automatyzacji e-commerce?
Kalkulator
Jakiej automatyzacji e-commerce potrzebuje Twój sklep?
Wybierz odpowiedzi orientacyjnie. Wynik traktujemy jako punkt startu do rozmowy, nie automatyczną wycenę.
Wstępna sugestiaAudyt
Wyślij odpowiedzi i otrzymaj rekomendacjęProces
Jak wygląda wdrożenie?
1
Konsultacja i cel automatyzacji
Ustalamy, czy najważniejsze są zamówienia, magazyn, kurierzy, faktury, marketplace, zwroty, dashboardy czy portal B2B.
2
Mapa procesu zamówienia
Rozpisujemy drogę zamówienia od kanału sprzedaży do płatności, magazynu, wysyłki, faktury, statusu i raportu.
3
Analiza systemów
Sprawdzamy platformę sklepu, Base.com / Baselinker, ERP, WMS, kurierów, płatności, księgowość, marketplace i API.
4
Projekt automatyzacji
Projektujemy statusy, reguły automatycznych akcji, integracje, wyjątki, błędy i odpowiedzialność zespołu.
5
Konfiguracja i integracje
Łączymy sklep, magazyn, kurierów, faktury, płatności, marketplace, dashboardy i inne systemy.
6
Testy zamówień
Testujemy zamówienia opłacone, nieopłacone, anulowane, częściowe, zwroty, błędy płatności, etykiety i synchronizację stanów.
7
Szkolenie zespołu
Pokazujemy, jak obsługiwać statusy, wyjątki, błędy integracji, zwroty, reklamacje i raporty.
8
Wdrożenie produkcyjne
Uruchamiamy automatyzację na realnych zamówieniach, monitorujemy błędy i poprawiamy reguły.
9
Monitoring i rozwój
Analizujemy logi, rozwijamy automatyzacje, dodajemy kanały sprzedaży, raporty, AI, B2B i kolejne integracje.
Efekt projektu
Co otrzymujesz po wdrożeniu?
mapę procesu e-commercelistę systemów i integracjiskonfigurowane automatyzacjestatusy zamówieńintegrację kurierówintegrację faktur lub płatnościsynchronizację stanów, jeśli jest w pakiecieobsługę marketplace, jeśli jest w pakieciepanel zwrotów lub reklamacji, jeśli jest w pakieciedashboard sprzedaży, jeśli jest w pakieciemonitoring błędówinstrukcję obsługiszkolenie zespołudokumentację technicznąokres wsparcia po wdrożeniurekomendacje dalszego rozwoju
Efekty
Co może zyskać sklep po automatyzacji e-commerce?
Po wdrożeniu automatyzacji e-commerce firma może lepiej kontrolować codzienną obsługę sklepu, bez obiecywania wyniku sprzedażowego oderwanego od oferty, ruchu i pracy zespołu.
Czas obsługi zamówienia
Ile trwa przejście od opłacenia do realizacji i wysyłki.
Liczba ręcznych etykiet
Ile paczek wymaga ręcznego przepisywania danych do kuriera.
Zamówienia bez statusu
Ile zamówień wymaga ręcznego sprawdzenia lub kontaktu z klientem.
Czas raportu sprzedaży
Ile trwa przygotowanie zestawienia sprzedaży, marży, kanałów i zwrotów.
- mniej ręcznej obsługi zamówień
- szybsze nadawanie paczek
- mniej ręcznego wystawiania faktur
- lepszą synchronizację stanów
- mniej błędów w statusach
- lepszą obsługę zwrotów
- szybszą komunikację z klientem
- centralny widok zamówień
- lepszą kontrolę marketplace
- dashboard sprzedaży i marży
- raporty produktów i kanałów
- podstawę pod rozwój B2B, AI i omnichannel
Przed: 5 minutPo: 30 sekund
Przed: 4 minutyPo: 30 sekund
Przed: 3 minutyPo: automatycznie
Przed: 120 minutPo: 10 minut
Wyniki mają charakter poglądowy. Rzeczywisty efekt zależy od wolumenu zamówień, platformy, jakości danych, integracji, procesu i sposobu pracy zespołu.
Monitoring
Automatyzacja powinna być mierzona, nie tylko uruchomiona
Po wdrożeniu warto mierzyć, czy automatyzacja realnie skraca czas obsługi, zmniejsza liczbę błędów i poprawia kontrolę procesu.
- liczba zamówień dziennie
- średni czas obsługi zamówienia
- liczba zamówień bez statusu
- błędy synchronizacji
- błędy płatności
- błędy etykiet kurierskich
- czas od płatności do wysyłki
- liczba zwrotów
- przyczyny zwrotów
- liczba reklamacji
- sprzedaż według kanału
- sprzedaż według produktu
- marża według produktu
- koszt wysyłki
- liczba ręcznych interwencji
- liczba automatycznych akcji
DashboardE-commerce Operations
wszystkie kanały
kolejka magazynu
dzisiejsze paczki
wymagają kontroli
adres lub gabaryt
otwarte RMA
do decyzji
dzisiaj
szacunek operacyjny
najlepsze SKU
sklep + marketplace
synchronizacja i statusy
Scenariusze
Przykładowe scenariusze wdrożenia
WooCommerce: zamówienie -> faktura -> kurier
Zespół ręcznie wystawia faktury, nadaje przesyłki i wysyła klientom statusy.
Po opłaceniu zamówienia system wystawia dokument, generuje etykietę, zapisuje tracking i wysyła powiadomienie.Marketplace: Allegro + sklep + magazyn
Stany magazynowe różnią się między sklepem i marketplace, co powoduje sprzedaż niedostępnych produktów.
Projektujemy synchronizację stanów, SKU, cen i statusów między kanałami.E-commerce B2B: portal hurtowy
Klienci hurtowi składają zamówienia e-mailem, a handlowcy ręcznie wpisują je do systemu.
Portal B2B z cennikami, historią zamówień i integracją z magazynem ogranicza ręczne przepisywanie.Zwroty i reklamacje
Zwroty trafiają do maili, a zespół nie ma jednego statusu sprawy.
Formularz zwrotu, numer RMA, panel statusów i raport przyczyn zwrotów porządkują obsługę posprzedażową.Dashboard e-commerce
Właściciel sklepu nie widzi w jednym miejscu sprzedaży, marży, zwrotów, kanałów i produktów.
Łączymy dane ze sklepu, faktur, płatności, marketplace i zwrotów w dashboard KPI.Decyzja
Czy ten proces można zautomatyzować?
Automatyzacja e-commerce powinna przyspieszać proces, ale nie powinna ukrywać błędów. Przy zamówieniach, płatnościach, fakturach, stanach, zwrotach i reklamacjach trzeba zaprojektować obsługę wyjątków.
Kiedy proces nadaje się do automatyzacji
- proces jest powtarzalny
- dane są spójne
- reguły są jasne
- istnieje API lub stabilny eksport
- błąd ma niski koszt
- akcję można łatwo cofnąć lub poprawić
Kiedy wymagana jest kontrola operacyjna
- dane są chaotyczne
- brak jednego źródła stanów
- zamówienia mają wiele wyjątków
- decyzja dotyczy reklamacji lub sporu
- integracja nie ma stabilnego API
- automatyczna akcja może wygenerować koszt lub wysłać błędny dokument
Ekosystem
Najczęstsze integracje e-commerce
WooCommerceShopifyPrestaShopShoperBase.com / BaselinkerAllegroAmazonEmpik MarketplaceERPWMSCRMKsięgowośćKSeFPłatnościKurierzyE-mailSMSPower BILooker StudioAI-agentChatbotAPIWebhookiInPostDPDDHLPayUPrzelewy24StripeMaken8nZapier
SmartCodeIT E-commerce Layer
sklepmarketplacemagazynERPWMSpłatnościfakturyKSeFkurierzyzwrotydashboardAIchatbotAPITechnologie
Dobieramy automatyzację do platformy, skali i sposobu pracy sklepu
Technologię dobieramy po analizie procesu. Innego podejścia wymaga mały sklep WooCommerce, innego Shopify z aplikacjami, innego marketplace, a jeszcze innego sklep B2B z magazynem, ERP i portalem partnera.
| Wariant | Najlepszy do | Złożoność | Koszt | Elastyczność | Kiedy wybrać |
|---|---|---|---|---|---|
| Prosta konfiguracja sklepu | statusy i ustawienia | niska | niski | ograniczona | gdy proces jest standardowy |
| Base.com / Baselinker | zamówienia i marketplace | średnia | średni | średnia | gdy sklep sprzedaje w wielu kanałach |
| Integracje API | przepływ danych | średnia / wysoka | średni / wyższy | wysoka | gdy dane muszą płynąć między systemami |
| Automatyzacje no-code | szybkie testy | niska / średnia | niski / średni | średnia | gdy proces jest prosty |
| Dedykowany panel | niestandardowa obsługa | wysoka | wyższy | bardzo wysoka | gdy gotowe narzędzia nie pasują |
| Portal B2B | sprzedaż hurtowa | wysoka | wyższy | wysoka | gdy klienci mają indywidualne ceny |
| System omnichannel | wiele kanałów i magazynów | bardzo wysoka | wysoki | bardzo wysoka | gdy e-commerce jest krytyczny |
| Dashboard BI | KPI i marża | średnia | średni | wysoka | gdy decyzje zależą od danych |
| AI obsługi klienta | FAQ i statusy | średnia | średni | wysoka | gdy jest dużo powtarzalnych pytań |
Dlaczego SmartCodeIT
Automatyzacja e-commerce wdrożona procesowo, nie przypadkowo
Łączymy podejście biznesowe, techniczne i operacyjne. Nie wdrażamy automatyzacji tylko po to, żeby dodać kolejną wtyczkę. Najpierw analizujemy drogę zamówienia, statusy, magazyn, dokumenty, płatności, wysyłkę, zwroty i raporty.
- zaczynamy od procesu zamówienia
- porządkujemy statusy
- analizujemy dane produktowe i SKU
- sprawdzamy API i ograniczenia systemów
- automatyzujemy najpierw najbardziej powtarzalne zadania
- projektujemy obsługę wyjątków
- dodajemy monitoring błędów
- rozwijamy automatyzację etapami
Proces zamówienia
Najpierw mapujemy drogę od zakupu do wysyłki i raportu.
Dane produktowe
Sprawdzamy SKU, warianty, ceny, stany i źródło prawdy.
Integracje
Łączymy sklep, marketplace, magazyn, kurierów, faktury i płatności.
Wyjątki
Projektujemy statusy błędów, alerty i odpowiedzialność zespołu.
Raporty
Pokazujemy sprzedaż, kanały, marżę, zwroty i produkty w dashboardach.
Rozwój
Automatyzację można rozwijać o B2B, AI, omnichannel i kolejne kanały.
Powiązane ścieżki
Co zwykle łączy się z tą usługą?
FAQ
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje automatyzacja e-commerce?
Najprostsze wdrożenia zaczynają się od 6 900 zł netto. Automatyzacja zamówień i wysyłek zwykle zaczyna się od 14 900 zł netto. Synchronizacja magazynu i marketplace zaczyna się od 24 900 zł netto. Faktury, płatności i KSeF dla e-commerce zaczynają się od 24 900 zł netto. Zwroty i reklamacje zaczynają się od 29 900 zł netto. Portal B2B zaczyna się od 49 900 zł netto, a większy system e-commerce z integracjami od 69 900 zł netto.
Ile trwa wdrożenie automatyzacji sklepu?
Proste automatyzacje można wdrożyć w 1-2 tygodnie. Automatyzacja zamówień, etykiet i statusów zwykle wymaga 2-5 tygodni. Wdrożenia z magazynem, marketplace, fakturami, zwrotami, portalem B2B lub wieloma integracjami mogą wymagać 4-12 tygodni albo więcej.
Czy trzeba budować nowy sklep?
Nie zawsze. Często wystarczy uporządkować proces wokół istniejącego sklepu: zamówienia, statusy, magazyn, faktury, kurierów, zwroty i raporty. Nowy sklep lub dedykowany panel ma sens wtedy, gdy obecne narzędzia nie obsługują procesu firmy.
Czy można zautomatyzować etykiety kurierskie?
Tak. Możemy połączyć sklep lub panel zamówień z kurierami, generować etykiety, zapisywać numer trackingowy i wysyłać klientowi powiadomienie o przesyłce.
Czy można synchronizować stany magazynowe?
Tak. Możemy zaprojektować synchronizację stanów między sklepem, marketplace, magazynem, ERP lub WMS. Przed wdrożeniem trzeba sprawdzić jakość SKU, wariantów i źródło prawdy dla stanów.
Czy automatyzacja może wystawiać faktury?
Tak. Możemy połączyć zamówienia z systemem fakturowym lub księgowym, aby dokumenty sprzedaży były tworzone automatycznie albo po zatwierdzeniu przez pracownika. Zakres zależy od używanego systemu i wymagań księgowych.
Czy można połączyć sklep z KSeF?
Możemy technicznie pomóc w integracji procesu sprzedaży z systemem obsługującym KSeF lub przygotowaniem danych do obiegu faktur. Decyzje podatkowe i księgowe powinny pozostać po stronie księgowego, biura rachunkowego lub osoby odpowiedzialnej w firmie.
Czy można uporządkować zwroty i reklamacje?
Tak. Możemy wdrożyć formularz zwrotu, numer RMA, panel reklamacji, statusy, etykiety zwrotne, powiadomienia klienta i raport przyczyn zwrotów.
Czy automatyzacja może działać z Allegro lub Amazonem?
Tak, zależnie od dostępnych integracji i API. Możemy połączyć marketplace ze sklepem, magazynem, fakturami, statusami i dashboardem albo skonfigurować narzędzia centralizujące sprzedaż wielokanałową.
Czy można zbudować portal B2B?
Tak. Portal B2B może mieć logowanie klientów, indywidualne cenniki, katalog produktów, koszyk, historię zamówień, faktury, statusy i integracje z magazynem lub ERP.
Czy można dodać AI do obsługi klienta sklepu?
Tak. AI-asystent lub chatbot może pomagać w pytaniach o status zamówienia, dostawę, zwrot, reklamację, dostępność produktu i FAQ. Sporne reklamacje, decyzje finansowe i nietypowe sprawy powinny być przekazywane do człowieka.
Czy automatyzacja e-commerce zastąpi pracowników?
Nie. Celem automatyzacji jest ograniczenie powtarzalnej pracy i pomyłek, a nie zastąpienie zespołu. Pracownicy nadal obsługują wyjątki, decyzje, reklamacje, kontrolę jakości i rozwój sprzedaży.
Czy można zacząć od małego wdrożenia?
Tak. Najczęściej warto zacząć od jednego procesu, np. automatycznych etykiet kurierskich, faktur, statusów zamówień, synchronizacji stanów albo prostego raportu sprzedaży. Po sprawdzeniu efektów można rozwijać kolejne automatyzacje.
Co trzeba przygotować przed wdrożeniem?
Najlepiej przygotować opis obecnego procesu zamówienia, platformę sklepu, listę kanałów sprzedaży, informacje o magazynie, kurierach, płatnościach, fakturach, systemie księgowym, zwrotach, marketplace i problemach, które najczęściej zabierają czas zespołu.
Czy po wdrożeniu można rozwijać automatyzacje?
Tak. Automatyzację można rozwijać o kolejne kanały sprzedaży, marketplace, integracje, portal B2B, AI, dashboardy, zwroty, reklamacje i raporty marży. Dla działających sklepów rekomendujemy stałą opiekę techniczną.
Kontakt
Opisz, jak obecnie obsługujesz zamówienia w sklepie.
Na podstawie kilku zdań przygotujemy rekomendację: audyt e-commerce, automatyzację zamówień, synchronizację magazynu, integrację kurierów, faktury i płatności, zwroty i reklamacje, dashboard sprzedaży, portal B2B albo większy system e-commerce z integracjami.
kontakt@smartcodeit.pl · 882 121 238 · Gliwice / online
Automatyzacja e-commerce wspiera obsługę sklepu, ale nie zastępuje strategii sprzedaży, jakości oferty, pracy zespołu ani odpowiedzialności za decyzje biznesowe. Procesy wysokiego ryzyka, reklamacje sporne, korekty finansowe i wyjątki powinny mieć kontrolę człowieka.
Kontakt
Opisz proces, który warto usprawnić.
Na podstawie kilku zdań można przygotować pierwszą propozycję: audyt, automatyzację, AI-agenta, aplikację webową albo integrację systemów.
Odpowiedź z rekomendacją kolejnego krokuMożliwość startu od audytu lub małego MVPProjektowanie z myślą o bezpieczeństwie i utrzymaniu
Wolisz konkretny formularz? Umów bezpłatną konsultacjękontakt@smartcodeit.pl882 121 238ul. Częstochowska 12/2, Gliwice